Términos de Uso
Estas Condiciones de Uso describen las reglas que rigen el acceso y uso de los servicios de Extra. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma aceptas estas condiciones y la relación contractual entre tú y nosotros. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio seguro y responsable; por eso explicamos aquí las obligaciones de los usuarios, los requisitos de elegibilidad, las normas sobre promociones, los procedimientos de pago y los mecanismos para resolver disputas.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Está prohibido compartir cuentas o permitir que terceras personas usen tu acceso. Debes informar de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Podemos solicitar verificación de cuenta en cualquier momento para confirmar identidad y datos de pago.
Verificación y límites
La verificación de cuenta (KYC) puede requerir documento de identidad, comprobante de domicilio y prueba de método de pago. Hasta completar la verificación, podemos limitar depósitos, apuestas y retiradas. También puedes establecer límites personales de depósito, sesión y pérdida en tu área de usuario; estos límites son vinculantes tras su activación.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden crear cuenta las personas mayores de 18 años o la mayoría de edad exigida por la ley local. Está prohibido registrarse si la legislación de tu país impide jugar online. Permitimos una cuenta por persona y por hogar; múltiples cuentas pueden provocar suspensión y pérdida de fondos y promociones asociadas.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido usar el servicio para actividades fraudulentas, lavado de dinero, manipulación de resultados o cualquier conducta que vaya contra la ley o menoscabe el funcionamiento de la plataforma. No se permite utilizar herramientas automatizadas para acceder a los servicios sin autorización. Podemos suspender o cerrar cuentas ante actividad sospechosa o violaciones de las presentes condiciones.
Promociones y bonos
Las promociones generales y bonos están sujetos a términos específicos que se aplican además de estas Condiciones. Cada oferta indicará requisitos de apuesta, juegos excluidos, importes mínimos y plazos. El abuso de promociones, incluido el uso de múltiples cuentas para reclamar ventajas indebidas, puede dar lugar a la anulación de bonos y a la retención de fondos.
Depósitos y retiradas
Aceptamos los métodos de pago indicados en la sección financiera de la plataforma. Los depósitos se abonan de forma inmediata en la mayoría de métodos; las retiradas están sujetas a verificación y tiempos de procesamiento que pueden variar según la opción seleccionada. Nos reservamos el derecho a aplicar límites de retirada y a fraccionar pagos en casos de ganancias extraordinarias o por razones de seguridad.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto, contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente para tratar de resolverlo de forma amistosa. En caso de no conseguir acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos previstos por la normativa aplicable o a los procedimientos alternativos de resolución de disputas estipulados en la política de la plataforma.
Actualizaciones y cambios en las condiciones
Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento por motivos operativos, legales o de seguridad. Publicaremos las versiones actualizadas en la plataforma y, cuando proceda, comunicaremos los cambios por los canales disponibles. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.