Política de Privacidad y Datos
En Extra protegemos tu privacidad y explicamos en esta página cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Queremos que tengas claro qué información almacenamos, con qué finalidad y qué derechos tienes respecto a tus datos cuando usas nuestro casino online.
Tipos de datos que recopilamos
Recabamos distintos tipos de información necesaria para prestar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la cuenta:
Datos personales
Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), correo electrónico y teléfono. Estos datos se utilizan para verificar la edad, cumplir con obligaciones KYC/AML y gestionar la relación contractual.
Datos técnicos
Dirección IP, información del dispositivo y navegador, identificadores de sesión, datos de ubicación aproximada, y registros de acceso. Esta información nos ayuda a mantener la plataforma segura y optimizar la experiencia en móvil y escritorio.
Datos transaccionales
Historial de depósitos, retiradas, juegos jugados, apuestas, saldo y registros de transacciones. Conservamos estos datos para la gestión de pagos, prevención del fraude, cumplimiento fiscal y resolución de disputas.
Uso de la información
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Procesar pagos y retiradas y ejecutar obligaciones contractuales.
- Prevenir fraudes y detectar conductas irregulares.
- Atender consultas y reclamaciones a través de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la plataforma y ofrecer funciones técnicas necesarias para el servicio.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo encriptación durante la transmisión (TLS), controles de acceso según necesidad y procesos de revisión interna. El acceso a datos sensibles está limitado al personal autorizado y a proveedores que los necesiten para prestar un servicio concreto.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, rendimiento y analítica, y para publicidad cuando proceda. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de cookies en la web o mediante las opciones del navegador. Las cookies se clasifican habitualmente en: esenciales, de rendimiento, funcionales y de marketing.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pago para procesar depósitos y retiradas.
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
- Proveedores técnicos y de hosting que mantienen la plataforma.
- Autoridades regulatorias o judiciales cuando la ley lo requiera.
Todas las transferencias se realizan con contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
Derechos del usuario
Tienes derechos sobre tus datos personales, entre ellos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
Acceso, corrección y eliminación
Para ejercer tus derechos o solicitar copias, envía una solicitud a [email protected]. Podemos solicitar prueba de identidad antes de atender la petición. Ten en cuenta que, por motivos legales o de seguridad, en algunos casos no será posible eliminar totalmente ciertos registros (por ejemplo, obligaciones fiscales o investigaciones en curso).
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política según cambien nuestros servicios o exigencias legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y señalaremos la fecha de revisión. Si hay cambios significativos, lo comunicaremos por correo o mediante notificación en tu cuenta.