Casino Extra Juego Responsable

En Extra estamos comprometidos con el juego responsable y la seguridad de nuestros jugadores. Queremos que jugar sea una actividad de ocio controlada: por eso ofrecemos herramientas claras y apoyo accesible para ayudar a mantener el control y detectar conductas de riesgo.

Nuestros principios de protección al jugador

Protegemos a los jugadores mediante medidas preventivas y atención activa. Promovemos límites voluntarios, controles de verificación cuando procede y revisión de cuentas en caso de señales de riesgo. Nuestro objetivo es facilitar un entorno de juego seguro y responsable para todos.

Herramientas de control de actividad

Ofrecemos varias opciones para que controles tu actividad desde tu cuenta o con la ayuda de soporte. Puedes gestionar límites, activar avisos de sesión y solicitar pausas temporales cuando lo necesites. Estas funciones están diseñadas para que tomes decisiones informadas sobre tu juego.

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales y mensuales desde la sección de responsable de juego. Las reducciones suelen aplicarse de forma inmediata; para aumentos se puede requerir un periodo de reflexión por seguridad. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte puede guiarte en el proceso.

Límites de pérdidas y tiempo

Ofrecemos la posibilidad de fijar límites de pérdida y recordatorios de sesión para controlar el tiempo y el gasto. Estas herramientas te ayudan a mantener una práctica responsable y a detectar si tu actividad está dejando de ser recreativa.

Pausas de cuenta y autoexclusión

Si precisas alejarte por un tiempo, puedes solicitar una pausa de cuenta o la autoexclusión. Estas opciones bloquean el acceso a la cuenta y se diseñan para proteger tu bienestar. Si solicitas la reactivación, se aplicarán procedimientos de seguridad y verificación.

Signos de comportamiento problemático

Presta atención a señales como no poder detenerte, apostar cantidades mayores de las previstas, pedir dinero a terceros para jugar o descuidar obligaciones personales. Si reconoces alguno de estos signos, considera activar límites, pedir una pausa o contactar con ayuda profesional.

Consejos prácticos para mantener el control

Establece un presupuesto y respétalo, utiliza nuestros límites de depósito, programa recordatorios de sesión y evita jugar cuando estés emocionalmente afectado. Controlar el tiempo y las cantidades evita problemas y mantiene el juego como una actividad de ocio.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas apoyo externo, puedes acudir a servicios de salud mental y programas de ayuda para la ludopatía, como los grupos de Jugadores Anónimos o las líneas de ayuda locales. Para asistencia desde Extra, contacta con nuestro equipo en [email protected] y te orientaremos sobre las opciones disponibles.